Публичная оферта

на выполнение работ и оказание IT-услуг

Исполнитель

Фролов Руслан Сергеевич, налогоплательщик налога на профессиональный доход, осуществляющий деятельность под обозначением «Сибирь Софт».

ИНН: 222331724711

Адрес для обращений: Алтайский край, г. Барнаул, ул. Камышовая, д. 14

E-mail: sibirsoft-it@mail.ru

Телефон: +7 (962) 816-68-81

Сайт: https://sibsoft-it.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является предложением Фролова Руслана Сергеевича, далее — «Исполнитель», заключить договор на выполнение работ и/или оказание услуг в области информационных технологий на изложенных ниже условиях.

1.2. Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», далее — «Заказчик».

1.3. Физическое лицо, приобретающее работы или услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее также именуется «Потребителем». К отношениям с Потребителем применяются обязательные положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

1.4. Обозначение «Сибирь Софт» является брендом и информационным обозначением деятельности Исполнителя и не означает наличие отдельного юридического лица.

1.5. Индивидуальные условия фиксируются в Заказе и ТЗ — приложении к договору. Счёт, коммерческое предложение, макет или переписка входят в согласованный объём только при прямом указании номера Заказа и подтверждении сторонами соответствующей версии приложения.

1.6. Отправка обычной заявки через форму на сайте сама по себе не означает заключение договора и не обязывает Исполнителя принять заказ.

2. Термины

Заказ — согласованный сторонами набор индивидуальных условий конкретной работы или услуги.

Техническое задание (ТЗ) — документ, сообщение или совокупность согласованных сообщений, содержащих требования к результату.

Результат — созданный сайт, бот, программный код, дизайн, интеграция, настройка, документация или иной результат конкретного Заказа.

Правка — изменение Результата в пределах уже согласованного ТЗ, не создающее новую функцию и не изменяющее первоначально согласованную концепцию.

Дополнительная работа — работа, функция или изменение, отсутствующие в первоначально согласованном объёме.

Система заявок — система приёма и передачи заявок «Сибирь Софт», предназначенная для приёма, обработки и маршрутизации заявок.

Материалы Заказчика — тексты, изображения, товарные знаки, базы данных, файлы, доступы, документы и иные сведения, предоставленные Заказчиком.

Базовые разработки Исполнителя — существовавшие до Заказа либо имеющие универсальное применение программные модули, библиотеки, шаблоны, компоненты, системы, скрипты, элементы системы заявок, технические решения, методики и иные наработки Исполнителя.

Сторонний сервис — Telegram, MAX, Яндекс, хостинг-провайдер, регистратор домена, платёжный сервис, API, библиотека, CMS и иная система третьего лица.

Рабочий день — день, не являющийся выходным или нерабочим праздничным днём по законодательству Российской Федерации.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель по заданию Заказчика выполняет работы и/или оказывает услуги, а Заказчик принимает их результат и производит оплату на условиях настоящей Оферты и конкретного Заказа.

3.2. В частности, Исполнитель может выполнять:

• разработку лендингов и многостраничных сайтов;
• разработку Telegram-ботов и MAX-ботов;
• разработку программного обеспечения и автоматизаций;
• интеграции с API и сторонними информационными системами;
• подключение и настройку системы приёма и передачи заявок «Сибирь Софт»;
• разработку CRM и внутренних информационных систем;
• настройку серверной части проектов;
• техническое сопровождение;
• консультационные IT-услуги;
• размещение сайта Заказчика на инфраструктуре Исполнителя как дополнительную услугу;
• иные согласованные IT-работы и услуги.

3.3. Предоставление Заказчику самостоятельной виртуальной машины/VPS/VM регулируется отдельными условиями предоставления виртуальных серверов и не входит автоматически в настоящий договор.

3.4. Размещение сайта на инфраструктуре Исполнителя также может регулироваться отдельными правилами хостинга, SLA и резервного копирования.

3.5. Исполнитель не обязан выполнять функции, прямо не предусмотренные Заказом или ТЗ.

4. Заключение договора

4.1. Договор заключается путём полного и безоговорочного принятия Заказчиком настоящей Оферты.

4.2. Акцептом может являться одно из следующих действий:

• оплата согласованного Заказа полностью или частично;
• установка соответствующей отметки в интерфейсе сервиса;
• подключение и начало использования платного функционала системы заявок;
• направление Исполнителю явного электронного подтверждения согласия с Заказом и настоящей Офертой;
• иное действие, которое стороны прямо определили как акцепт.

4.3. До акцепта Заказчик должен иметь возможность ознакомиться с действующей редакцией Оферты.

4.4. Подтверждение платежа, журналы информационной системы, электронная переписка и иные допустимые доказательства могут использоваться для подтверждения заключения и исполнения договора.

4.5. Если Исполнитель направляет Заказчику индивидуальное коммерческое предложение или Заказ, конкретные условия такого документа имеют приоритет над общими условиями настоящей Оферты в отношении соответствующего Заказа.

4.6. Приоритет имеют обязательные нормы закона, затем согласованный Заказ и его приложения. Поручение регулирует обработку данных клиента, параметры резервного копирования — копии, SLA — доступность, условия размещения — инфраструктуру. Оферта дополняет специальные условия. Техническое описание не меняет согласованные условия односторонне.

5. Согласование Заказа

5.1. Конкретные работы оформляются Заказом и техническим заданием (Приложение № 1 к договору). Стороны фиксируют номер, дату и версию приложения, предмет, результат, состав работ, критерии приёмки, стоимость, сроки и исходные материалы. Согласованная схема, макет или таблица становятся частью ТЗ только при прямой ссылке на них в приложении.

• предмет Заказа;
• стоимость;
• ожидаемый результат;
• сроки либо порядок их определения.

5.2. При необходимости дополнительно согласовываются:

• этапы;
• число правок;
• используемые технологии;
• необходимость передачи исходного кода;
• размещение проекта;
• техническая поддержка;
• передача исключительных прав;
• специальные требования к безопасности;
• другие существенные для проекта условия.

5.3. Если иное не предусмотрено Заказом, применяется:

• предоплата — 50%;
• окончательный расчёт — 50% после готовности Результата к передаче;
• количество включённых циклов правок — 2;
• гарантийный срок на исправление ошибок — 14 календарных дней после приёмки.

5.4. В один цикл правок Заказчик должен по возможности направить единый консолидированный список замечаний.

5.5. Новые страницы, функции, интеграции, роли, сценарии и изменение утверждённой концепции, которых нет в согласованной версии ТЗ, являются изменением объёма. Такие пожелания сами по себе не изменяют договор и не создают обязанности выполнить их в первоначальной цене.

5.6. До начала дополнительной работы стороны согласуют её содержание, доплату и влияние на срок в дополнительном соглашении, новой версии приложения либо явном электронном подтверждении с указанием номера Заказа. Отсутствие ответа не считается согласием на доплату. До согласования Исполнитель вправе не начинать дополнительную часть.

5.7. Исправление несоответствия результата утверждённому ТЗ не является дополнительной работой и не расходует согласованное число циклов пожеланий по дизайну. Такие недостатки устраняются по договору и закону.

5.8. Пожелания вне ТЗ не задерживают приёмку соответствующей ТЗ части результата. Изменённые сроки и стоимость применяются только к согласованному изменению; ранее принятый объём сохраняется, если стороны не договорились иначе.

6. Начало и сроки выполнения

6.1. Если иное не согласовано сторонами, срок выполнения начинает исчисляться после одновременного выполнения следующих условий:

• согласован Заказ/ТЗ;
• получена предусмотренная предоплата;
• Заказчик предоставил необходимые материалы, доступы и сведения.

6.2. Если Заказчик задерживает предоставление материалов, доступов, обратной связи, согласования или оплаты, срок выполнения автоматически сдвигается как минимум на продолжительность соответствующей задержки.

6.3. После длительной приостановки Исполнитель вправе дополнительно установить разумный срок на возвращение проекта в производственный график.

6.4. Если Заказчик не предоставляет необходимые сведения более 10 рабочих дней, Исполнитель вправе временно приостановить выполнение Заказа, предварительно уведомив Заказчика.

6.5. Задержки, вызванные модерацией, изменением API, блокировкой, техническими работами или иными действиями Telegram, MAX, Яндекса, регистраторов, платёжных систем, хостингов и других третьих лиц, не считаются просрочкой Исполнителя в той части, в которой Исполнитель объективно не мог повлиять на соответствующие обстоятельства.

7. Обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется:

• выполнять согласованный объём работ;
• использовать разумно подходящие технологии и методы;
• информировать Заказчика о существенных обстоятельствах, способных повлиять на выполнение;
• соблюдать конфиденциальность переданных Заказчиком непубличных сведений;
• передать согласованный Результат после выполнения условий Заказа;
• исправлять подтверждённые ошибки в пределах гарантийных обязательств.

7.2. Исполнитель вправе привлекать для исполнения договора третьих лиц, специалистов и подрядчиков, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия в предусмотренных законом пределах, если индивидуальным Заказом прямо не установлено личное выполнение.

7.3. Исполнитель вправе использовать свои Базовые разработки, готовые программные компоненты и стороннее программное обеспечение.

8. Обязанности Заказчика

8.1. Заказчик обязан:

• предоставлять достоверные сведения;
• своевременно передавать материалы и доступы;
• проверять промежуточные результаты;
• своевременно направлять замечания;
• своевременно производить оплату;
• самостоятельно обеспечивать законность своей деятельности и контента;
• соблюдать условия использования сторонних сервисов.

8.2. Заказчик гарантирует, что вправе использовать и передавать Исполнителю предоставленные:

• тексты;
• фотографии;
• изображения;
• видеозаписи;
• товарные знаки;
• базы данных;
• программное обеспечение;
• персональные данные;
• иные материалы.

8.3. Исполнитель не обязан проводить юридическую экспертизу каждого материала Заказчика.

8.4. Заказчик самостоятельно отвечает за требования, претензии и нарушения, связанные с материалами, которые он предоставил или поручил разместить, кроме случаев, когда нарушение непосредственно вызвано виновными действиями Исполнителя.

8.5. До предоставления Исполнителю доступа к действующему сайту, базе данных, серверу или иной важной системе Заказчик обязан обеспечить наличие актуальной резервной копии, если резервное копирование прямо не поручено Исполнителю.

9. Запрещённые задания и материалы

9.1. Исполнитель вправе отказаться от выполнения или приостановить выполнение задания, если имеются разумные основания полагать, что оно направлено на:

• мошенничество;
• фишинг;
• распространение вредоносного программного обеспечения;
• неправомерный доступ к информационным системам;
• массовую незаконную рассылку;
• нарушение исключительных прав;
• незаконное получение или распространение персональных данных;
• размещение материалов, оборот которых запрещён законодательством Российской Федерации;
• иную очевидно противоправную деятельность.

9.2. При возникновении сомнений Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения о назначении проекта.

9.3. Отдельные расширенные правила допустимого использования инфраструктуры применяются к услугам размещения сайтов, серверов и VM.

10. Стоимость и порядок оплаты

10.1. Стоимость конкретного Заказа определяется до начала его выполнения.

10.2. Оплата может производиться:

• безналичным переводом по реквизитам Исполнителя;
• переводом через СБП;
• иным согласованным способом;
• наличными денежными средствами в случаях, допускаемых законом.

10.3. Реквизиты для оплаты могут указываться в счёте, Заказе, переписке или ином платёжном документе.

10.4. Предоплата является авансовым платежом, если стороны отдельно не согласовали иное.

10.5. При изменении объёма работ цена изменяется только после согласования дополнительного объёма.

10.6. Стоимость сторонних платных сервисов, лицензий, доменов, рекламы, SMS, API, хостинга и иных ресурсов не включается в цену Исполнителя, если в Заказе прямо не указано обратное.

10.7. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

10.8. После получения оплаты Исполнитель формирует и передаёт Заказчику чек в соответствии с требованиями законодательства о НПД.

10.9. При утрате права на применение НПД Исполнитель обязан учитывать изменение своего налогового статуса при последующих расчётах и по запросу контрагента сообщить актуальный статус.

10.10. При просрочке оплаты Исполнитель вправе приостановить ещё не выполненную часть работ и платные сервисы до погашения задолженности, если это не противоречит обязательным нормам закона.

11. Сдача и приёмка

11.1. Результат может передаваться:

• ссылкой на работающий проект;
• публикацией на сервере;
• передачей файлов;
• предоставлением доступа;
• демонстрацией;
• иным согласованным способом.

11.2. Если иное не установлено Заказом, после уведомления о готовности Заказчик проверяет Результат в течение 5 рабочих дней.

11.3. Если выявлены несоответствия ТЗ, Заказчик направляет Исполнителю мотивированный список замечаний с указанием конкретного пункта ТЗ и описанием проблемы.

11.4. Пожелания, изменяющие первоначально согласованный объём, не признаются недостатками Результата и выполняются за дополнительную плату.

11.5. Если Заказчик, не являющийся Потребителем, в течение срока проверки не направил мотивированные замечания, Результат считается принятым для целей взаиморасчётов по договору.

11.6. Для Потребителя указанная процедура не ограничивает обязательные права, предоставленные законодательством Российской Федерации.

11.7. Использование Результата в деятельности, его публикация, передача своим пользователям или продолжительное фактическое использование может учитываться как подтверждение принятия выполненного результата наряду с другими доказательствами.

11.8. По соглашению сторон может оформляться акт выполненных работ/оказанных услуг.

12. Гарантия и исправление ошибок

12.1. В течение 14 календарных дней после приёмки, если Заказом не установлен больший договорный срок, Исполнитель бесплатно исправляет воспроизводимые технические ошибки, из-за которых результат не соответствует ТЗ. Этот срок не прекращает установленные законом требования по недостаткам и не заменяет обязательные сроки и гарантии для Потребителя.

12.2. Гарантия не распространяется на проблемы, возникшие вследствие:

• изменений, внесённых Заказчиком или третьими лицами;
• смены паролей, токенов, API-ключей или доступов;
• обновления или изменения стороннего сервиса;
• блокировки аккаунта Заказчика сторонней платформой;
• вредоносного программного обеспечения;
• неправильного использования;
• изменений серверного окружения;
• окончания оплаченной сторонней лицензии;
• обстоятельств вне контроля Исполнителя.

12.3. Добавление новых возможностей не является гарантийным исправлением.

12.4. Техническая поддержка после окончания гарантийного периода является отдельной услугой, если в Заказе не указано иное.

12.5. Исключения раздела 12 применяются только при причинной связи проблемы с соответствующим внешним изменением или действием Заказчика. Они не освобождают Исполнителя от исправления собственного нарушения ТЗ и ответственности, которую нельзя ограничить договором.

13. Интеллектуальные права

13.1. Права на Материалы Заказчика остаются у Заказчика или соответствующих правообладателей.

13.2. Исключительные права на Базовые разработки Исполнителя не передаются Заказчику.

13.3. К Базовым разработкам, в частности, относятся:

• повторно используемые модули;
• библиотеки;
• шаблоны;
• собственные API;
• система заявок;
• служебные панели;
• системы развёртывания;
• скрипты;
• универсальные компоненты;
• методы, алгоритмы и технические решения, пригодные для использования в других проектах.

13.4. Если Исполнитель создаёт индивидуальный программный или дизайнерский результат специально для Заказчика, исключительные права на такую индивидуальную часть переходят Заказчику после полной оплаты соответствующего Заказа, если индивидуальным Заказом не предусмотрен иной режим.

13.5. Передача исключительных прав не распространяется на:

• Базовые разработки Исполнителя;
• open-source компоненты;
• сторонние библиотеки;
• CMS;
• шрифты;
• изображения и материалы третьих лиц;
• компоненты, использование которых регулируется отдельными лицензиями.

13.6. В отношении Базовых разработок, встроенных в оплаченный Результат, Заказчику предоставляется право их использования в составе Результата в объёме, необходимом для обычной эксплуатации проекта.

13.7. До полной оплаты Заказчик вправе использовать предоставленные промежуточные материалы только для просмотра, проверки и согласования, если стороны не договорились иначе.

13.8. Передача исходного кода, репозитория, файлов дизайна, исходников графики, систем сборки и иной внутренней документации осуществляется только в случае, если это предусмотрено Заказом.

13.9. Передача проекта не означает передачу Исполнителем:

• собственных серверных ключей;
• паролей других клиентов;
• внутренних административных инструментов;
• секретов инфраструктуры;
• иных сведений, не относящихся к Заказу.

13.10. Если Заказчик не запретил это письменно до публикации, Исполнитель вправе использовать общедоступное название Заказчика, ссылку на опубликованный проект и его скриншоты исключительно для демонстрации выполненной работы в портфолио, презентациях и собственных рекламных материалах при условии отсутствия раскрытия конфиденциальной информации.

14. Сторонние сервисы

14.1. Для работы проекта могут использоваться Telegram, MAX, Яндекс, доменные регистраторы, платёжные сервисы, карты, API и другие сторонние системы.

14.2. Исполнитель не является владельцем таких систем и не может гарантировать:

• их постоянную доступность;
• неизменность API;
• сохранение тарифов;
• прохождение модерации;
• сохранение аккаунта Заказчика;
• неизменность правил использования.

14.3. Если сторонний сервис прекращает работу или существенно изменяет API, необходимые доработки могут выполняться как отдельная услуга, если проблема не вызвана ошибкой Исполнителя.

14.4. Исполнитель не гарантирует одобрение проекта владельцем сторонней платформы, если решение о допуске принимается этим владельцем самостоятельно.

15. Приём и передача заявок

15.1. При подключении системы приёма и передачи заявок «Сибирь Софт» применяются настоящая Оферта и Условия поручения на обработку персональных данных при использовании системы приёма и передачи заявок «Сибирь Софт».

15.2. В отношении заявок, поступающих с сайта или системы Заказчика, Заказчик самостоятельно определяет:

• цели сбора данных;
• состав полей;
• правовые основания обработки;
• сроки обработки;
• получателей;
• каналы доставки.

15.3. Исполнитель осуществляет техническую обработку данных в пределах поручения Заказчика.

15.4. Заказчик самостоятельно подключает получателей заявок и выбирает MAX и/или Telegram в соответствии с функциональными возможностями системы заявок.

15.5. Заказчик отвечает за наличие необходимых оснований для передачи данных в систему заявок и подключённые им каналы.

15.6. Через стандартный интерфейс системы заявок без отдельного письменного согласования запрещается передавать специальные категории персональных данных, биометрические данные, полные сведения банковских карт, пароли, коды подтверждения и иные сведения повышенного риска.

16. Размещение сайта Заказчика

16.1. По отдельному Заказу Исполнитель может разместить сайт Заказчика на своей или используемой им серверной инфраструктуре.

16.2. Размещение сайта является дополнительной услугой и не означает передачу Заказчику самостоятельной VM.

16.3. Объём дискового пространства, вычислительных ресурсов, период оплаты, резервное копирование, SLA и иные параметры определяются Заказом и специальными правилами размещения.

16.4. Если гарантированное резервное копирование прямо не включено в Заказ, Заказчик обязан самостоятельно хранить актуальную независимую копию критичных данных.

16.5. Наличие у Исполнителя технических резервных копий не является безусловной гарантией восстановления любого файла или состояния сайта.

16.6. Исполнитель вправе проводить необходимые технические работы, обновления и обслуживание инфраструктуры.

16.7. При просрочке оплаты размещения доступ к услуге может быть приостановлен в порядке, установленном специальными условиями размещения.

16.8. При размещении на собственной площадке Исполнителя применяется базовый режим без гарантированного процента доступности, если Заказом прямо не согласовано другое. Домашняя серверная площадка не оборудована генератором; независимое резервное питание и автоматический перенос на другую площадку по умолчанию не обещаются. Заказчик выбирает такую площадку с учётом допустимости перерывов для своего проекта.

16.9. Аварийное отключение электропитания или связи может произойти без предварительного уведомления и временно сделать невозможными как работу сервиса, так и сообщение об аварии. Исполнитель уведомляет Заказчика без неоправданной задержки после получения сведений и появления технической возможности связи, предпринимает доступные разумные меры восстановления. Порядок расчётов и ответственность определяются договором и законом, а не одним фактом отключения.

17. Конфиденциальность

17.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам полученную при исполнении договора непубличную информацию, если её раскрытие не требуется:

• для исполнения Заказа;
• привлечённому подрядчику;
• по закону;
• государственному органу или суду;
• для защиты законных прав стороны.

17.2. Не признаётся конфиденциальной информация, которая:

• уже является общедоступной;
• была законно известна стороне ранее;
• получена законно из независимого источника.

17.3. Обработка персональных данных Исполнителем в качестве самостоятельного оператора регулируется Политикой в отношении обработки персональных данных «Сибирь Софт».

17.4. Обработка данных по поручению клиента через систему заявок регулируется отдельными Условиями поручения.

18. Ответственность сторон

18.1. Стороны несут ответственность в случаях и пределах, установленных законодательством и настоящим договором.

18.2. Исполнитель отвечает за соответствие выполненной работы согласованному ТЗ, но не гарантирует конкретный экономический результат деятельности Заказчика, в частности:

• количество продаж;
• количество заявок;
• позиции в поисковой выдаче;
• окупаемость рекламы;
• прибыль;
• рост бизнеса;
• реакцию аудитории.

18.3. Исполнитель не отвечает за нарушение, вызванное:

• неверными сведениями Заказчика;
• незаконными материалами Заказчика;
• действиями сотрудников Заказчика;
• компрометацией учётных данных на стороне Заказчика;
• изменениями сторонних сервисов;
• блокировкой аккаунтов по причинам, связанным с действиями Заказчика;
• вмешательством третьих лиц, которое Исполнитель при разумных мерах защиты не мог предотвратить;
• обстоятельствами непреодолимой силы.

18.4. Для Заказчика, приобретающего результат для предпринимательской или профессиональной деятельности и не являющегося Потребителем, договорная ответственность Исполнителя за убытки по разовому Заказу ограничивается фактически уплаченным вознаграждением по этому Заказу, в пределах, допускаемых законом.

18.5. Для такого Заказчика по периодической услуге совокупный размер возмещения убытков ограничивается вознаграждением за один оплаченный расчётный месяц соответствующей услуги; если услуга оплачена менее чем за месяц — фактически уплаченной за неё суммой. Иной согласованный лимит указывается в Заказе. Ограничение не отменяет возврат сумм за неоказанную часть услуги в случаях, предусмотренных договором или законом.

18.6. В отношениях с Заказчиком, не являющимся Потребителем, Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, косвенные потери и последствия коммерческих решений Заказчика в той мере, в которой такое ограничение допускается законом.

18.7. Лимиты и исключения не действуют при умышленном нарушении Исполнителя и в иных случаях, когда ограничение запрещено законом. Договор не переносит на Заказчика обязательные обязанности Исполнителя по конфиденциальности, безопасности обрабатываемых им данных и исполнению поручения.

18.8. Права Потребителя, установленные обязательными нормами законодательства, настоящей Офертой не ограничиваются.

18.9. Заказчик возмещает документально подтверждённые убытки Исполнителя в случаях и пределах, предусмотренных законом, если такие убытки непосредственно вызваны незаконными материалами, инструкциями или действиями Заказчика.

18.10. В отношениях с Заказчиком, не являющимся Потребителем, ответственность Исполнителя за договорное нарушение наступает при наличии его вины, если обязательные нормы закона не требуют иного. При оценке учитываются согласованный состав услуги, зона управления каждой стороны и причинная связь нарушения с убытками. Отсутствие вины доказывается по правилам закона.

18.11. Заказчик отвечает за законность своих материалов и обработки данных, полномочия пользователей, секретность своих паролей, безопасность самостоятельно администрируемого ПО и независимые копии своих данных. Если эти функции отдельно поручены Исполнителю, он отвечает за исполнение согласованного объёма. Отсутствие копии у Заказчика само по себе не освобождает Исполнителя от ответственности за собственное виновное нарушение.

19. Приостановление работ

19.1. Исполнитель вправе временно приостановить выполнение в случаях:

• просрочки оплаты;
• непредоставления необходимых материалов или доступов;
• отсутствия необходимого согласования;
• возникновения угрозы безопасности инфраструктуры;
• поступления очевидно незаконной инструкции;
• нарушения правил использования сервиса.

19.2. Исполнитель по возможности уведомляет Заказчика о причине приостановления и действиях, необходимых для продолжения.

19.3. Приостановление по причинам, зависящим от Заказчика, соответствующим образом сдвигает сроки исполнения.

20. Отказ от договора и прекращение

20.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора, направив Исполнителю соответствующее уведомление.

20.2. При прекращении Заказа стороны производят расчёт за фактически выполненные работы/оказанные услуги и понесённые Исполнителем расходы в случаях и пределах, предусмотренных применимым законодательством.

20.3. Неотработанная часть аванса возвращается Заказчику, если отсутствуют законные основания для её удержания или зачёта.

20.4. Для Потребителя право на отказ реализуется в соответствии с обязательными положениями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

20.5. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации.

20.6. При прекращении договора Заказчик обязан оплатить уже принятые этапы и иные суммы, которые подлежат оплате в силу закона и согласованных условий.

21. Электронное взаимодействие

21.1. Стороны вправе согласовывать условия через электронную почту, Telegram, MAX и другие электронные каналы связи.

21.2. Сообщения, документы и файлы, отправленные с контактов, которые стороны использовали при согласовании Заказа, могут использоваться в качестве доказательств договорённостей и исполнения договора в пределах, допускаемых законодательством.

21.3. Заказчик обязан обеспечить сохранность доступа к своим электронным средствам связи.

21.4. Сторона, обнаружившая компрометацию своего аккаунта или электронной почты, должна без неоправданной задержки сообщить об этом другой стороне.

21.5. Юридически значимые обращения Исполнителю могут быть направлены на:

sibirsoft-it@mail.ru

22. Изменение Оферты

22.1. Исполнитель вправе публиковать новые редакции настоящей Оферты.

22.2. Новая редакция не меняет ранее акцептованный Заказ, его согласованные приложения и уже оплаченный период услуги задним числом. Изменения действуют после согласования сторон либо в случаях, прямо предусмотренных обязательными нормами закона.

22.3. Для будущих периодов услуги Исполнитель может предложить новые условия, заранее сообщив их Заказчику. Новые цена и объём применяются после явного согласования, в том числе оплаты нового периода с прямой ссылкой на предложенную редакцию. Молчание не означает согласия; обязательные правила для Потребителя сохраняются.

22.4. Если Заказчик не согласен с изменениями условий периодической услуги, он вправе прекратить её использование до вступления изменений в силу с проведением необходимых взаиморасчётов.

23. Обстоятельства непреодолимой силы

23.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, которые она не могла разумно предусмотреть или предотвратить.

23.2. К таким обстоятельствам в зависимости от конкретной ситуации могут относиться стихийные бедствия, военные действия, масштабные аварии инфраструктуры, действия государственных органов и другие обстоятельства, отвечающие установленным законом признакам непреодолимой силы.

23.3. Обычное отключение электропитания, отсутствие генератора, отказ оборудования, нехватка средств или нарушение обязательств поставщиком сами по себе не подтверждают непреодолимую силу. Наличие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, их длительность и влияние на исполнение оцениваются по закону и фактическим доказательствам.

23.4. Сторона сообщает о препятствии и доступных сведениях о его последствиях без неоправданной задержки. Если при аварии отсутствуют электричество и связь, сообщение направляется после восстановления технической возможности. Плановое отключение, о котором Исполнитель достоверно знает заранее, сообщается через согласованный канал, когда это объективно возможно.

23.5. Временное препятствие не прекращает договор автоматически. Стороны согласуют дальнейшее исполнение, сроки или прекращение с расчётом за фактически выполненное; обязательные права Заказчика и Потребителя сохраняются.

24. Претензии и споры

24.1. При возникновении разногласий стороны стремятся первоначально урегулировать их путём переговоров.

24.2. Претензия Исполнителю может быть направлена по электронной почте:

sibirsoft-it@mail.ru

24.3. В претензии рекомендуется указать:

• данные заявителя;
• соответствующий Заказ;
• обстоятельства требования;
• конкретное требование;
• подтверждающие материалы.

24.4. Обязательный претензионный порядок применяется в предусмотренных законом случаях; с Заказчиком, не являющимся Потребителем, он может быть согласован отдельно. Для Потребителя предварительная претензия не становится условием обращения в суд, если такого требования нет в законе.

24.5. Споры рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами подсудности, установленными процессуальным законодательством.

24.6. Настоящая Оферта не ограничивает право Потребителя выбирать предусмотренную законом подсудность.

25. Заключительные положения

25.1. Если отдельное положение настоящей Оферты признано недействительным, остальные положения продолжают действовать в максимально допустимом законом объёме.

25.2. Бездействие стороны при единичном нарушении не означает отказа от права требовать надлежащего исполнения в дальнейшем.

25.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

25.4. Неотъемлемыми частями договора при подключении соответствующих услуг могут являться:

• индивидуальный Заказ/ТЗ;
• Условия поручения на обработку персональных данных при использовании системы приёма и передачи заявок «Сибирь Софт»;
• правила размещения сайтов;
• SLA;
• правила резервного копирования;
• иные прямо подключённые к Заказу специальные условия.

25.5. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте Исполнителя.

25.6. Приоритет имеют обязательные нормы закона. Затем применяются подписанный или явно подтверждённый Заказ и его приложения в согласованной версии. По специальным вопросам применяются: поручение — к обработке данных клиента, согласованные параметры резервного копирования — к копиям, SLA — к доступности, условия размещения — к инфраструктуре. Общие положения Оферты дополняют эти документы. Техническое описание не может односторонне расширять обязанности или снижать гарантии, прямо согласованные сторонами.

26. Реквизиты Исполнителя

Фролов Руслан Сергеевич

Налогоплательщик налога на профессиональный доход

ИНН: 222331724711

Бренд/обозначение деятельности: «Сибирь Софт»

Адрес для обращений:

Алтайский край, г. Барнаул, ул. Камышовая, д. 14

E-mail: sibirsoft-it@mail.ru

Телефон: +7 (962) 816-68-81

Сайт: https://sibsoft-it.ru

Редакция применяется к новым Заказам. Изменение уже согласованного договора — по соглашению сторон и обязательным правилам закона; публикация новой редакции не меняет его задним числом.