Начните с ответа на три вопроса: что продаёте, кому и какое действие должен сделать посетитель. Идеальные тексты для первого разговора не нужны.
Опишите задачу бизнеса
Расскажите, какие услуги или товары важнее всего, где работают ваши клиенты и как они сейчас находят компанию. Укажите основную цель сайта: получить звонок, запись, запрос расчёта или заказ.
Полезно принести несколько настоящих вопросов покупателей. Они подскажут, какую информацию показать до формы: цену, сроки, условия выезда, состав услуги или примеры работ.
Соберите материалы
- Название компании, логотип, телефон и рабочую почту.
- Список услуг, условия и актуальные цены или порядок расчёта.
- Фотографии и примеры работ, которые можно публиковать.
- Подтверждённые отзывы и факты о компании.
- Реквизиты и необходимые документы для посетителей.
Если материалов нет, отметьте это заранее. Подготовка текстов, съёмка и поиск изображений влияют на состав работ. Чужие фотографии и отзывы нельзя просто выдавать за свои.
Определите работу с заявками
Решите, кто отвечает клиенту и куда должно приходить обращение. Нужны ли уведомления в мессенджере, запись в CRM, выбор услуги или прикрепление файла?
Если домен и размещение уже есть, расскажите об этом. Доступы передавайте согласованным способом; для работы можно создать отдельную учётную запись вместо передачи личного пароля.
Согласуйте готовность результата
В задании зафиксируйте страницы, формы, подключаемые сервисы и материалы. Назначьте одного человека, который собирает обратную связь со стороны заказчика.
Проверка должна быть конкретной: страницы открываются на телефоне, контакты верны, тестовая заявка сохранена и получена ответственным. Так приёмка опирается на согласованный результат.
Для сайта ремонтной бригады первый бриф может состоять из списка услуг, пяти фотографий работ, районов выезда, ориентиров цен и телефона человека, который принимает заявки.